ยกตัวอย่างเหตุการณ์ที่สามารถเกิดขึ้นได้ ลูกค้ามีโทรศัพท์มือถือที่รองรับการชาร์จเร็ว และมีใต้ซื้อ power bank ที่มีระบบชาร์จเร็ว Fast charge ได้นำ power bank มาชาร์จกับมือถือ แล้วระบบ fast charge ไม่ทำงานไฟสีเขียวไม่ติด
- ขั้นตอนที่ 1 : ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มือถือรองรับการชาร์จเร็วหรือไม่ และในการชาร์จเร็วนั้นรับไฟเกิน 18W ด้วยหรือไม่ เนื่องจากหลักการ Fast Charge ของแต่ละยี่ห้อโทรศัพท์มือถือนั้นไม่เท่ากัน
- ขั้นตอนที่ 2 : ขอให้ตรวจสอบ specification ของสายชาร์จที่ใช้ว่ารองรับการชาร์จเร็วหรือไม่ สายชาร์จที่รองรับการชาร์จเร็วจะต้องเป็นแบบ 2A 20W ขึ้นไป ถ้า spec. ตํ่ากว่านี้ ระบบ Fast charge ก็จะไม่ทำงาน
- ขั้นตอนที่ 3 : ขอให้ตรวจสอบสายชาร์จที่ใช้ ไม่ว่าสายนั้นจะเป็นสายที่แถมมาพร้อมกับสินค้า หรือเป็นสายที่แถมมาจากการซื้อโทรศัพท์มือถือ หรือของแท้ซื้อจากศูนย์ ขอให้ลองเปลี่ยนเป็นสายเส้นใหม่ดู หรือลองยืมของรอบข้างมาทดลองดู เพราะว่าสาเหตุที่ระบบชาร์จเร็วไม่ทำงานอาจจะเป็นเพราะว่าสายชาร์จชำรุด ในการชำรุดของสายชาร์จนั้นทางเราไม่สามารถมองเห็นด้วยได้ด้วยตาเปล่า เพราะเป็นการชำรุดจากภายใน พอระบบกระแสไฟบกพร่องกระแสไฟไม่ลื่นไหล power bank ก็จะตัดกำลังไฟเป็นชาร์จแบบธรรมดา หรือบางทีอาจจะตัดไฟทำให้ชาร์จไม่ได้เลย (เหตุการณ์จะเกิดขึ้นได้ถ้าสายชาร์จชำรุดหนัก) เพราะฉะนั้นวิธีแก้ปัญหานี้ที่ดีที่สุดก็คือขอให้เปลี่ยนเป็นสายเส้นใหม่ที่เราไม่เคยใช้มาก่อน หรือยืมของคนรอบข้างมาทดลองใช้ดู และต้องเป็นสายที่เราไม่เคยใช้มาก่อน ถ้าทำตามแจ้งนี้แล้วปัญหายังคงเดิม ลูกค้าต้องส่งสินค้ามาให้เราทางเราตรวจสอบครับ