อาการผิดปกติของสายชาร์จแบ่งเป็น 2 กรณี :
- กรณีที่ 1 สายชาร์จที่ต่อจาก powerbank เข้าโทรศัพท์มือถือ (หรือแท็บเล็ต / Laptop / Bluetooth)อาการดังกล่าวส่วนใหญ่ร้อยละ 90 เกิดจากสายชาร์จที่ต่อกับโทรศัพท์ไม่ว่าจะเป็น สาย lightning ของ iphone หรือสาย Type C ของ Android มีปัญหาสายช๊อต (สายช๊อตในที่นี้หมายถึงสายที่มีการขาดหรือชำรุดภายในของสาย หรือสายมีการขาดไปบางส่วน ซึ่งจะไม่สามารถมองเห็นจากภายนอกได้) ซึ่งปัญหาสายช๊อตนี้เมื่อเราเสียบสายที่ช๊อตเข้ากับ Powerbank ระบบจะจับได้ว่ากระแสไฟผิดปกติ circuit board ก็จะทำการระงับการจ่ายไฟ หรือบางทีจะเกิดอาการติดติดๆดับๆ หรือระบบ fast charge ไม่ทำงาน ถึงตรงนี้ลูกค้าจะมีคำถามว่าสายที่ชาร์จจะมีปัญหาได้อย่างไรในเมื่อสายเส้นดังกล่าวสามารถชาร์จไฟจาก adapter เข้าสู่โทรศัพท์มือถือหรือพาวเวอร์แบงค์ได้ (ชาร์จได้แต่ช้า) ตรงนี้ต้องชี้แจงว่าสายชาร์จที่ชำรุดภายใน หรือมีปัญหาจะ sensitive กับ Powerbank มากกว่า adapter หรืออธิบายง่ายๆ คือ adapter ยังสามารถจ่ายไฟให้กับสายที่ชำรุดภายในได้ (ในกำลังไฟที่แรงเท่าที่สามารถจ่ายได้) เนื่องจากกระแสไฟที่ออกมาจาก Main power supply หรือไฟบ้านนั้นผลักดันมาเยอะ แต่พอนำสายที่ว่านี้มาชาร์จระหว่างโทรศัพท์มือถือกับ powerbank กลับไม่ได้ เพราะ Circuit board ของ Power bank จับได้ว่ามีกระแสไฟบกพร่องจึงทำการตัดไฟ เนื่องจากเป็นมาตรฐานความปลอยภัยของผลิตภัณฑ์ และสำหรับตัวลูกค้าเอง เพราะว่าอุปกรณ์ที่ชำรุดพวกนี้หากใช้ต่อไปอาจจะเกิดอันตรายต่อลูกค้าได้
- กรณีที่ 2 : ในการที่ใช้สายชาร์จต่อกับ adapter เข้าสู่ power bankอย่างที่แจ้งก่อนหน้านี้ สายชาร์จที่ชำรุดยังสามารถใช้ได้สำหรับชาร์จจาก adapter เข้าสู่ power bank ได้ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือระยะเวลาในการชาร์จจะใช้เวลามากกว่าเดิม adapter ก็จะร้อนมากขึ้น และระบบชาร์จเร็ว fast charge อาจจะไม่ทำงาน หรือติดๆดับๆ
เบื้องต้น วิธีตรวจสอบสายชาร์จที่มีปัญหาก็คือให้นำสายชาร์จที่เราไม่เคยใช้มาก่อนหรือยืมของคนรอบข้างมาทดลองใช้งาน หากใช้แล้วปัญหายังคงเดิม ลูกค้าต้องส่งสินค้ามาให้ทางเราตรวจสอบ